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Questions fréquemment posées

  • Vous trouverez les réponses que vous cherchez dans notre section Foire aux questions. Qu’il s’agisse de problèmes techniques ou de questions relatives à la facturation, nous vous fournissons des explications faciles à comprendre et des conseils utiles.

Pour bien choisir, regardez la stabilité du service en direct. Le nombre de chaînes et la compatibilité avec vos appareils sont aussi importants. Une installation facile, un support client réactif, et des prix abordables sont des aspects essentiels.

 

Absolument, l’acquisition d’un service IPTV est totalement faisable même si vous n’êtes pas éligible pour un service satellite. L’IPTV, qui signifie télévision par protocole Internet, est une solution alternative qui ne nécessite pas de satellite mais simplement une connexion Internet. Pour utiliser efficacement l’IPTV, y compris l’IPTV Québec, une connexion internet rapide est cruciale.

 

Nous avons une politique de remboursement de 7 jours. Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez demander un remboursement à tout moment. Nous vous rembourserons dans les sept jours.

 

Oui, nous disposons d’une couverture EPG (Electronic Program Guide) pour 80 % des chaînes. Si vous rencontrez des problèmes avec l’EPG, n’hésitez pas à nous en faire part.

 

Nos services utilisent la dernière technologie H264, qui offre la meilleure compression et la meilleure qualité. La taille des flux IPTV est d’environ 8 Mbit. Cependant, lors d’un changement de chaîne, le protocole H264 peut rebondir légèrement plus haut pour commencer à afficher l’image, c’est pourquoi une vitesse de connexion internet minimale de 16 Mbit est requise, 30 Mbit pour les chaînes HD.

 

Si le service semble s’être arrêt pendant que vous regardez une chaîne, il vous suffit de sélectionner et d’ouvrir une autre chaîne, puis de revenir à la chaîne d’origine pour voir si elle est en cours de lecture, cela peut être dû à une interruption de la transmission pendant une seconde, le logiciel s’arrêtera dans ces conditions.

 

Consultez les avis des clients, comparez les services, et essayez des tests gratuits. Optez pour un fournisseur réputé, respectant les lois en vigueur.

 

Veuillez noter qu’à l’exception des appareils MAG, un abonnement peut être utilisé sur plusieurs appareils, mais vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil à la fois.

 

L’abonnement commence à être actif à partir du moment où vous recevrez vos identifiants d’activation par e-mail.
Exemple : David s’est abonné pour 3 mois le 1er février à 23h55 et a reçu ses identifiants d’activation le 2 février à 00h10. L’abonnement de David sera actif à partir du 2 février à 00h10 pour les 3 prochains mois.

Veuillez utiliser un serveur de test de vitesse ci-dessous pour tester votre connexion internet, faites-le plusieurs fois dans la journée. Cela vous donnera une bonne idée de la vitesse globale de l’internet dont vous disposez. Une vitesse stable de 16 Mbps est le minimum requis.
https://www.speedtest.net/

Nous acceptons PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin et autres crypto-monnaies.

Tout d’abord, vérifiez votre connexion réseau, redémarrez votre routeur et votre appareil, puis réessayez. Si votre connexion réseau est stable et que le problème persiste, assurez-vous que votre compte n’est pas utilisé simultanément sur plusieurs appareils, car cela pourrait en être la cause.

 

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Support@premiumquebeciptv.com

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